Обслуживание участников СВО в билетных кассах вне очереди и помощь в организации поездки

Российские железные дороги запустили программу поддержки для участников СВО, которая обеспечивает комфорт и приоритет в поездках.

Обслуживание в билетных кассах вне очереди.

Участники СВО обслуживаются в билетных кассах вне очереди при предъявлении документа, подтверждающего статус действующего военнослужащего, либо удостоверения ветерана боевых действий, выданного с 24 февраля 2022 года.

В билетных кассах, работающих в режиме «электронной очереди», для приоритетного обслуживания необходимо на терминале нажать «Обслуживание ветеранов СВО и военнослужащих, маломобильных пассажиров и граждан льготных категорий».

Помощь в организации поездки.

Для решения вопросов, связанных с перевозкой, участник СВО может обратиться к дежурному персоналу билетных касс или представителю (военному коменданту) Минобороны России на вокзале.

Участники СВО, имеющие инвалидность или временные ограничения здоровья с нарушением функций опорно-двигательного аппарата, зрения, слуха, следующие в/из лечебного учреждения, могут оформить заявку на сопровождение и оказание помощи маломобильным пассажирам Центра содействия мобильности ОАО «РЖД».

Более подробно об услугах, предоставляемых по заявке на сопровождение и оказание помощи на вокзалах и остановочных пунктах, можно узнать здесь.